2022年新年伊始,一度红火的社区团购玩家再度迎来衰败的日子。随着阿里重仓的社区团购平台十荟团的倒下,社区团购的大坑最终完全凸显。
2014年,社区团购兴起于长沙。一路发展迅疾如风,猛烈似火。到了2020年,达到最高峰,并开始走下坡路。
2021年下半年开始,裁员、关城、拖欠货款等成为了社区团购老玩家们的关键词。作为曾经仅次于兴盛优选的“行业老二”,在同程生活宣告破产后,十荟团正走上了和它类似的道路。
此前,多家媒体报道称,在2021年十荟团裁员幅度惊人,从最高峰的超过1万人,缩减到几百人。而到了今年1月份,十荟团的长沙办公楼已经人去楼空,给众多经营商留下欠款等一地鸡毛。
而在北京,十荟团北京总部办公室也是陷入欠债的困境。1月14日,据《财经》报道,十荟团北京总部办公室里大部分工位都空着,一些办公区域被杂物填满,只有零星几个人坐在办公区域玩手机、聊天。一位自称是十荟团的安保人员出面表示,他每天要接待十几个上门来要钱的人,多的有几百万元,少的也有几万元。他还提到,十荟团还欠他所在的安保公司几十万元的费用。
公开资料显示,十荟团成立于2018年8月,共完成了7轮融资,总融资额超过10亿美元。其中,阿里巴巴共参与投资了4轮,是十荟团的重要股东,也是合作伙伴。最新一轮融资是2021年3月完成了7.5亿美元融资,由阿里巴巴领投。
之所以一个如此大体量的社区团购平台走向衰亡,幕后的根由值得剖析。
首先,十荟团走互联网的大幅补贴模式,希望通过烧钱来提高GMV(交易总额)和订单量。这恰是让十荟团走入困境的核心原因之一。
现实中,对于十荟团疯狂补贴模式遭遇了政策大棒。2020年12月,国家市场监管总局就已经出台相关政策,要求社区团购不得低价倾销。随后十荟团被多次处罚。从2021年6月以后,十荟团订单量开始逐步下滑。
除了政策大棒之外,2021年对于当时的十荟团来说,竞争的激烈残酷也成为其衰亡的另一个原因。彼时,滴滴、拼多多和美团都已经下场,巨头们有更充足的资金和平台效应,将十荟团进行碾压。
其次,十荟团内耗严重、不计后果的烧钱换订单量,其管理流程出现了问题。加之,生鲜是低毛利行业,导致社区团购很难盈利。
对比另一家社区团购兴盛优选的做法,或许能给我们以更深刻的启示。
兴起于长沙的兴盛优选是目前社区团购里先驱,也是头号玩家,其估值高达40亿美元。兴盛优选是一家依托便利店平台芙蓉兴盛进化而来。兴盛优选最大的竞争力就是:
本质上,兴盛优选不是一家电商玩家,其是一家依托便利店平台芙蓉兴盛进化而来的社区团购玩家,是通过“预售+自提”的模式为用户提供服务的社区零售玩法,来打造出一个本地化的、袖珍版“拼多多”。
在兴盛优选的模型里,它是做街边小店的销售增量,把已经在社区扎根的小店发展为自己的“据点”,用来运营用户,提供仓储和服务。这些店本来就有自己的主业,比如彩票网点。兴盛优选是让店主们在已有的收入基础上,再增加几千块收入。
此种模式,使得兴盛优选的加盟与拓展变得比较容易,能够迅速铺开规模,并解决了流量难题。此外,在物流上, 兴盛优选背靠自己便利店和超市,有成型的经销商和物流体系,采用“自控”的物流。“在湖南,几乎在每一个乡、镇、村都可以通过兴盛优选买东西,今晚11点前下单,明早11点就到货了。”所以物流是兴盛优选的核心能力。
可以说,兴盛优选的扎根湖南本土的超市流量、物流等优势,这些十荟团都不具备,从最根本的模式上,就难以在社区团购领地取得长足的发展。
最后,笔者想说,因为各大社区团购平台上的货品质量太差,特别是一些蔬菜水果,让用户没有忠诚度,流失严重。靠低价和促销聚集的流量,难以转化为粘性的用户,这成为包括兴盛优选、十荟团等众多的社区团购玩家的潜在顽疾。
正如阿里副总裁、盒马鲜生CEO侯毅所言,“从价值本身来讲,社区团购并没有倡导价值,仅仅是靠大量的营销调研推动。这种商业模式不能创造真正的商业价值,作为营销手段真的很好,但是并没有创造价值。”
顽疾越来越严重,并没有巨大价值,败北就是时间早晚的问题了。从这点来看,十荟团衰败不是社区团购的第一个,也不是最后一个。不妨,且走且看。